Политика допустимого использования и Anti-Spam Policy
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика допустимого использования и Anti-Spam Policy (далее — «Политика») устанавливает правила использования платформы ECOFON.
1.2. Политика направлена на предотвращение: рассылки спама; мошенничества; злоупотребления платформой; нарушения законодательства.
1.3. Пользователь, используя платформу ECOFON, обязуется соблюдать настоящую Политику.
2. Особенности работы платформы ECOFON
2.1. Платформа ECOFON является программным SaaS-решением.
2.2. Платформа: не является оператором связи; не предоставляет услуги передачи SMS; не осуществляет маршрутизацию SMS-сообщений.
2.3. Отправка SMS осуществляется пользователем: со своего Android-устройства; с использованием своей SIM-карты; через мобильного оператора пользователя.
2.4. Компания предоставляет только: программное обеспечение; веб-интерфейс; API интеграции; инструменты автоматизации.
3. Anti-Spam политика
3.1. Пользователям запрещается использовать платформу для рассылки нежелательных сообщений.
3.2. Пользователь обязан иметь законное основание для отправки сообщений получателям.
3.3. Запрещается отправка сообщений: без согласия получателя; по купленным базам данных; по случайно сформированным номерам; по базам, полученным незаконным способом.
3.4. Пользователь обязан обеспечивать возможность отказа получателя от дальнейших сообщений.
4. Политика допустимого использования
Пользователю запрещается использовать платформу для: мошенничества; фишинга; распространения вредоносных ссылок; распространения запрещенного контента; незаконной рекламы; обмана пользователей; обхода ограничений мобильных операторов.
5. Требования к SMS-маркетингу
5.1. Маркетинговые сообщения должны: содержать идентификацию отправителя; быть понятными получателю; соответствовать законодательству о рекламе.
5.2. Пользователь обязан хранить доказательства согласия получателей на получение сообщений.
5.3. Пользователь обязан соблюдать требования законодательства страны получателя сообщений.
6. Обработка жалоб
6.1. Компания принимает жалобы на нежелательные сообщения.
6.2. Жалоба должна содержать: номер отправителя; текст сообщения; дату получения сообщения.
6.3. Компания вправе запросить у пользователя: доказательства согласия получателей; описание источника базы контактов; образцы отправленных сообщений.
7. Расследование нарушений
7.1. При получении жалобы Компания проводит внутреннюю проверку.
7.2. В ходе проверки Компания может: временно ограничить отправку сообщений; запросить дополнительную информацию у пользователя.
8. Блокировка аккаунтов
8.1. Компания вправе заблокировать аккаунт пользователя в случаях: рассылки спама; мошенничества; нарушения настоящей Политики; получения большого количества жалоб.
8.2. Блокировка может быть: временной; постоянной.
9. Ответственность пользователя
9.1. Пользователь несет полную ответственность за: содержание отправляемых сообщений; соблюдение законодательства; использование базы контактов.
9.2. Компания не несет ответственности за последствия действий пользователя.
10. Изменение политики
10.1. Компания вправе изменять настоящую Политику.
10.2. Актуальная версия документа публикуется на сайте платформы.
11. Контактная информация
По вопросам compliance можно обращаться: legal@sms.ecofon.business
АО «ТЕЛ.КОМ», ИНН 5262258366
Адрес: 603145, г. Нижний Новгород, ул. Академика Сахарова, 4
Сайт платформы: https://sms.ecofon.business
Редакция от 10 марта 2026 г.